← بازگشت به صفحه اصلی
مرکز پاسخگویی

سوالات متداول خرید دیاگ تینک کار

پاسخ کامل و شفاف به تمام سوالاتی که قبل از خرید دستگاه‌های ThinkCar ممکن است برای شما پیش بیاید. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، مستقیماً با ما تماس بگیرید.

🛡️ گارانتی و اصالت کالا
آیا دستگاه‌های شما اورجینال و اصلی هستند؟
بله، ۱۰۰٪. راندمان صنعت نماینده رسمی دیجیتال خودرو سامانه (نماینده انحصاری ThinkCar در ایران) است. تمامی دستگاه‌ها مستقیماً از شرکت مادر تأمین می‌شوند و دارای هولوگرام اصالت، سریال نامبر قابل استعلام و گارانتی رسمی هستند.
گارانتی دستگاه‌ها چگونه است؟
کلیه دستگاه‌های ThinkCar دارای گارانتی تعویض رسمی هستند. در صورت بروز هرگونه نقص فنی (غیر از آسیب فیزیکی و آب‌خوردگی)، دستگاه شما بدون هزینه تعویض یا تعمیر خواهد شد. شرایط دقیق گارانتی هنگام تحویل دستگاه به صورت کتبی ارائه می‌شود.
چگونه از اصالت دستگاه قبل از خرید مطمئن شوم؟
شما می‌توانید سریال نامبر دستگاه را در سایت رسمی ThinkCar استعلام کنید. همچنین فاکتور رسمی با مهر و امضای نمایندگی به همراه دستگاه ارسال می‌شود. در صورت درخواست، گواهی نمایندگی ما نیز قابل ارائه است.
💳 قیمت، اقساط و شرایط خرید
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله! در جشنواره فروش ویژه فعلی، امکان خرید اقساطی ۸ ماهه بدون سود برای تمامی دستگاه‌های ThinkCar فراهم شده است. برای اطلاع از شرایط دقیق و مدارک مورد نیاز، با ما در واتساپ تماس بگیرید.
هدیه ویژه خرید چیست؟
در حال حاضر با خرید هر دستگاه ThinkCar، پکیج جامع آموزش برق و انژکتور خودروهای چینی به صورت کاملاً رایگان هدیه داده می‌شود. این پکیج شامل ویدیوهای آموزشی، نقشه‌های ECU و کدهای خطا است که ارزش آن چند میلیون تومان می‌باشد.
آیا قیمت‌ها قابل مذاکره است؟
قیمت‌های ما به عنوان نماینده رسمی، بر اساس تعرفه شرکت مادر تعیین می‌شود و کاملاً منصفانه است. با این حال، برای خرید عمده و همکاران شرایط ویژه‌ای در نظر گرفته شده است. برای استعلام قیمت همکاری، با ما تماس بگیرید.
🔄 آپدیت و پشتیبانی فنی
آپدیت دستگاه‌ها چگونه انجام می‌شود؟
آپدیت دستگاه‌های ThinkCar از دو طریق امکان‌پذیر است: ۱. آپدیت آنلاین از طریق وای‌فای (در مدل‌های مجهز به WiFi) و ۲. آپدیت آفلاین با کارت حافظه. آموزش کامل آپدیت به صورت ویدیویی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
آیا آپدیت دستگاه رایگان است؟
بله، آپدیت نرم‌افزاری دستگاه‌ها در دوره زمانی مشخص (معمولاً ۲ ساله) به صورت کاملاً رایگان انجام می‌شود. پس از اتمام دوره رایگان، تمدید اشتراک با هزینه مناسب امکان‌پذیر است.
پشتیبانی فنی بعد از خرید چگونه است؟
تیم پشتیبانی فنی ما شنبه تا چهارشنبه از ۹ صبح تا ۶ عصر و پنجشنبه‌ها تا ۱ ظهر آماده پاسخگویی به سوالات فنی شما هستند. پشتیبانی از طریق واتساپ، تلفن و حضوری (در تبریز) انجام می‌شود.
🚚 ارسال و تحویل دستگاه
ارسال به شهرستان چگونه انجام می‌شود؟
ارسال به سراسر ایران از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا باربری (به انتخاب شما) انجام می‌شود. بسته‌ها با بسته‌بندی ضدضربه و بیمه‌شده ارسال می‌شوند تا کاملاً سالم به دست شما برسند.
آیا امکان تحویل حضوری در تبریز وجود دارد؟
بله! یکی از مزایای ویژه ما تحویل، نصب و آموزش حضوری در محل تعمیرگاه شما در تبریز و حومه است. کارشناس ما شخصاً به تعمیرگاه شما می‌آید، دستگاه را راه‌اندازی می‌کند و آموزش کامل می‌دهد.
مدت زمان تحویل دستگاه چقدر است؟
برای تبریز و حومه: تحویل همان روز یا فردا. برای سایر شهرها: ۲ تا ۴ روز کاری (بسته به روش ارسال). در صورت موجود بودن کالا، ارسال معمولاً در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
🎯 راهنمای انتخاب دستگاه مناسب
تفاوت مدل‌های مختلف ThinkCar چیست؟
هر مدل برای نیاز خاصی طراحی شده: Lite 2 برای تعمیرکاران عمومی، SE برای کارهای نیمه‌حرفه‌ای، T77 برای تعمیرگاه‌های تخصصی، و ThinkTool 191 برای مراکز حرفه‌ای با قابلیت ADAS و DoIP. برای مشاوره رایگان در انتخاب مدل مناسب، با ما تماس بگیرید.
آیا دستگاه‌ها از خودروهای چینی پشتیبانی می‌کنند؟
بله، دستگاه‌های ThinkCar از اکثر خودروهای چینی موجود در بازار ایران (مثل ام‌وی‌ام، چری، جک، هایما، فاو و...) به صورت کامل پشتیبانی می‌کنند. لیست دقیق خودروها در کاتالوگ هر مدل موجود است.
آیا دستگاه قابلیت عیب‌یابی خودروهای جدید (۲۰۲۴-۲۰۲۶) را دارد؟
بله، مدل‌های جدید ThinkCar مانند ThinkTool 191 از پروتکل‌های DoIP و CAN FD پشتیبانی می‌کنند که برای عیب‌یابی خودروهای مدل ۲۰۲۴ به بعد الزامی است. این دستگاه‌ها کاملاً آینده‌نگر طراحی شده‌اند.

💬 پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟

تیم پشتیبانی ما آماده است تا به تمام سوالات شما پاسخ دهد. همین حالا با ما تماس بگیرید.